Ένα από τα χαρακτηριστικά της καλής εικονική βοηθοί είναι ότι τους πελάτες κολλήσει με αυτούς δεν έχει σημασία τι θα συμβεί. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες τους την αγάπη με τον τρόπο που έκαναν τη δουλειά τους ότι θέλουν να τους έχουν ως προσωπική εργαζομένων τους και ποτέ δεν θα εγκαταλείψουν το μέρος τους. Αυτή είναι μια ευλογία για μας αερογραμμές, διότι δεν χρειάζεται να ψάξετε περισσότερο για τους νέους πελάτες. Και επειδή γνωρίζουμε το θέλει και το ύφος των παλαιών πελατών μας, προσαρμογή είναι κατά κάποιο τρόπο ελάχιστη.

Τόσο πώς μπορείτε να κάνετε τους πελάτες stick σας; Εδώ είναι μερικές συμβουλές.

Εργασία ευσυνείδητα

Να θυμάστε ότι οι πελάτες σας πληρώνουν για την ώρα που εργάζεστε. Είναι εν προκειμένω ότι θα πρέπει να δώσουν τον καλύτερο εαυτό σας σε κάθε δευτερόλεπτο. Εργασία ευσυνείδητα ακόμη και αν ο πελάτης σας δεν σας παρακολουθεί άμεσα. Αυτό μπορεί να απαιτήσει ένα κομμάτι της πειθαρχίας από την πλευρά σας, αλλά θα είναι άξιος στο τέλος.

Speak Out

Να μην είστε ένα ρομπότ και απλώς ακολουθήστε όλες τις κατευθύνσεις ότι ο πελάτης σας παρέχει. Speak up. Δεν σας λέω να εξεγερθούν κατά του πελάτη σας, αλλά έχουν μια φωνή και να πει στον πελάτη σας τι σκέφτεστε. Αν νομίζετε ότι μια συγκεκριμένη διαδικασία δεν θα λειτουργήσει, πείτε τότε ο πελάτης σας ειλικρινά. Με αυτόν τον τρόπο, οι προσδοκίες είναι σαφείς.

Να είναι συνεπής

Μερικές αερογραμμές τείνουν να είναι τόσο ενθουσιασμένος με την πρώτη δουλειά τους που δουλεύουν τόσο πολύ ώστε να καίνε οι ίδιοι. Στη συνέχεια, όμως όσο περνάει ο καιρός, αυτές τις αερογραμμές χάνουν το κίνητρο και αρχίζει να χαλαρώσετε μακριά. Για να είναι μια καλή VA, θα πρέπει να πολεμήσουμε αυτή την τάση. Να θυμάστε ότι πληρώνονται με την ώρα και είναι κοινή ευγένεια για να κάνετε τη δουλειά σας.

Σε γενικές γραμμές, απλώς να είναι ωραίο να τον πελάτη σας και να αποδείξει ότι μπορείτε να κάνετε τη δουλειά σας καλύτερα από άλλες μπορούν. Με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης σας δεν θα επιλέξει κάποιος άλλος από σας.

Αν απολαμβάνουν αυτή τη θέση, φροντίστε να εγγραφείτε στο RSS feed μου !